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FALLO EN ENVIO DE CORREOS DE RESTABLECIMIENTO DE CONSULTA WEB

Problema reportado:

Buenos días, nuevamente se evidencia que al momento de restablecer la contraseña de los usuarios y enviar el correo con la información de restablecimiento, presenta problemas y sale el error "Error procesando la petición. Revise el log del servidor para mas detalles.", si bien hace el restablecimiento debido al error no le llega la notificación al correo de los pacientes por lo cual piensan que no se cambio la contraseña y nos contactan directamente para restablecerla, adjunto imagen.

Validaciones:

Se procede a validar en la ventana de inspeccionar en la opción de red que respuesta esta dando el servicio, para este caso reporta error en el puerto 25 por lo que se procede a validar el puerto del servidor este abierto.

netstat -ano | find /i "<port_number>"  en este caso el 25, con lo cual se identifica que esta cerrado por política de seguridad.

se procede a validar el cambio de la configuración en la base de datos de Enterprise   

select * from Lab185

--update Lab185 set Lab185C2 = 587 where Lab185C1= 'webQuerySmtpPort';

se debe validar la compatibilidad con el cifrado de seguridad según el puerto por ejemplo para este caso el cliente tiene 587 cifrado TLS y 465 Cifrado SSL por lo que se procede dejando el 587  siendo satisfactorio el ejercicio y dando solución al mismo 

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